Como se comunicar com a corretora Quotex?

👋 Bem-vindo ao Suporte Quotex!

O suporte da Quotex ajuda os usuários a resolver problemas relacionados à plataforma de forma rápida e segura. Abaixo você encontrará respostas para perguntas frequentes e recomendações para resolver problemas de maneira eficiente.

1️⃣ Como entrar em contato com o suporte?

• Se você tem acesso à sua conta – use a seção Support em sua conta pessoal.
• Se você não tem acesso – use a seção Contacts no rodapé de qualquer página do site.
• ⚠️ Métodos de contato proibidos – Email, redes sociais, chats do Telegram, chamadas telefônicas. Qualquer oferta de ajuda de terceiros é fraude.

⚠️ Por favor, não envie múltiplos tickets ao mesmo tempo — isso aumenta o tempo de espera.

2️⃣ Não consegue acessar sua conta?

• Senha incorreta – redefina sua senha usando o procedimento padrão no site.
• Código de verificação não recebido – verifique sua pasta de spam e certifique-se de que os e-mails da plataforma não estão bloqueados.
• Conta hackeada – use imediatamente a seção Contacts para bloquear sua conta e evitar saques não autorizados.
• Suspensão por inatividade – contas bloqueadas por inatividade não podem ser restauradas; crie uma nova conta.

3️⃣ É possível recuperar uma conta excluída?

• Excluída pelo proprietário – recuperação não é possível.
• Fechada por violação de regras – recuperação é improvável.
• Na maioria dos casos, você pode criar uma nova conta se não tiver outras ativas.

4️⃣ Como redefinir a autenticação de dois fatores (2FA)?

É possível, mas requer verificação completa de identidade. Em alguns casos, o suporte pode recomendar excluir a conta e criar uma nova.

5️⃣ Com o que o suporte pode ajudar?

• Problemas com a funcionalidade da plataforma
• Verificação da conta
• Dúvidas sobre depósitos e retiradas
• Problemas técnicos

❌ O suporte NÃO ajuda com:

• Educação em trading
• Compensação de perdas
• Distribuição de códigos promocionais
• Revisão de todas as operações na conta

💡 Dicas para resolução rápida

• Use apenas as seções oficiais Support ou Contacts.
• Descreva claramente seu problema e forneça todos os detalhes necessários.
• Siga as orientações de comunicação do suporte.

📄 Documentos úteis

• Política de Privacidade
• Contrato de Serviço
• Divulgação de Riscos
• Regras de Operações de Trading
• Regulamento de Operações Não Comerciais
• Política de Pagamentos
• FAQ

💬 Nossa equipe de suporte 24/7 está sempre pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida!